Operativni
modul

Hub za donošenje odluka
u realnom vremenu –
vaši korisnici dobijaju
ono što žele, na kanalu
koji preferiraju, u pravo vreme.

Kako da donosite odluke zasnovane na podacima o klijentima u realnom vremenu?

Da li ste se ikada zapitali da li vaš CRM prikuplja sve podatke o vašim klijentima iz svih izvora i da li možete na osnovu tih podataka da donosite odluke u realnom vremenu? Selectu smo napravili kao hub za odlučivanje u realnom vremenu i to je upravo to – platforma koja omogućava kompanijama da automatski generišu leadove na osnovu ponašanja klijenata, tako da prodajni tim može odmah da reaguje na to.

Kako da donosite odluke zasnovane na podacima o klijentima u realnom vremenu?

Da li ste se ikada zapitali da li vaš CRM prikuplja sve podatke o vašim klijentima iz svih izvora i da li možete na osnovu tih podataka donositi odluke u realnom vremenu? Selectu smo napravili kao hub za odlučivanje u realnom vremenu i to je upravo to – platforma koja omogućava kompanijama da automatski generišu leadove na osnovu ponašanja klijenata, tako da prodajni tim može odmah da reaguje na to.

Benefiti

REALAN I KOMPLETAN PRIKAZ VAŠIH KORISNIKA

Naš 360° pregled korisnika pruža vam tačan pregled i statistiku vaših klijenata koji pomažu u donošenju najpogodnijih odluka i ponuda u realnom vremenu za određenog klijenta. Ceo 360° pregled je definisan u skladu sa potrebama vašeg poslovanja.

PRAĆENJE PRODAJNOG PROCESA KROZ SVE FAZE

Automatizacija procesa prodaje omogućava osvajanje potencijalnih korisnika na više kanala i konvertovanje potencijalnih klijenata vrlo brzo. Sve je izvedeno na lagan način putem objedinjenog front-end-a.

ALAT ZA UPRAVLJANJE FINANSIJAMA

Pružite svojim premium klijentima prilagođeno i izuzetno korisničko iskustvo.

SMANJITE STOPE ODLASKA KORISNIKA

Ovaj proces se pokreće kada klijent ima tendenciju da prestane da koristi vaš proizvod. Kroz automatski postupak zadržavanja, bez odlaganja će se definisati glavne aktivnosti i ponude za zadržavanje klijenata u vašem sistemu.

Karakteristike

PRIKAZ OSTVARENJA
ZAPOSLENIH & IZVEŠTAVANJE

Prikaz ostvarenja zaposlenih pruža pregled trenutnih ključnih indikatora performansi. Selecta svojim klijentima pruža odlične mogućnosti nadogradnje sa grafikonima i prikazima. Prikazi Selecte zavise od funkcije zaposlenog, što znači da različiti korisnici imaju različit pregled (tj. menadžer filijale ima pregled svoje filijale i svih zaposlenih u toj branši; regionalni menadžer ima pregled performansi u celom regionu).

360 PREGLED
KORISNIKA

360 prikaz je temelj koji čini odnose s klijentima iskustvenim - ključ za dugogodišnje odnose s korisnicima i pozitivne preporuke. Kompanija može dobiti sveobuhvatan prikaz korisnika korišćenjem podataka iz različitih izvora i korisnikovog ponašanja. 360 prikaz omogućava prilagođavanje korisnicima, prediktivnu analizu i podstiče njihovu lojalnost.

UPRAVLJANJE
PRODAJNIM PRILIKAMA

Selecta omogućava kompanijama da automatski prikupe lead-ove na više kanala i brzo ih pretvore u potencijalne prilike. Selecta podržava dizajniranje poslovnih pravila kako bi leadove povezao sa adekvatnom osobom iz prodaje, bazirano na regionu, timu ili specijalnosti. Osim što brzo reaguje na potrebe klijenata i skraćuje vreme, kompanija može da razume ROI marketinških programa (kampanja) i njihov uticaj na prodajni kanal.

SAVETODAVNI
MODUL

Pomaže u stvaranju ekskluzivnog prilagođenog pristupa i iskustva za Premium klijente u finansijskoj industriji. Alat je prilagođen tabletima, intuitivan i može se koristiti zajedno sa klijentom, a takođe je integrisan sa ostatkom Selecte. Omogućava digitalizaciju prethodnog procesa zasnovanog na papiru i automatizovane instrumente za upoznavanje klijentovog finansijskog i investicionog profila.

PROCES
ZADRŽAVANJA

Selecta pruža poseban modul za proces zadržavanja korisnika. Pošto je zadržavanje korisnika od velikog značaja u mnogim industrijama, kao što su bankarstvo, osiguranje, telekomunikacije itd., smanjenje stope napuštanja korisnika je glavni cilj ovog modula. Korisnik može lako da uoči ako je klijent već u fazi zadržavanja, kao i šta mu je ponuđeno i šta ga je navelo da ostane u banci i šta ga je navelo da nastavi sa korišćenjem određene usluge / proizvoda.

UPRAVLJANJE ZADACIMA
I OBAVEŠTENJA

Najbolji način da se osigura da se zadaci i aktivnosti u fazi prodaje izvode u pravo vreme je da ti zadaci i aktivnosti postanu deo faze prodaje unutar CRM-a. Različiti zadaci i aktivnosti se mogu staviti kao prioriteti, tako da moraju da se završe i provere pre nego što se pređe na sledeću fazu. Selecta takođe podržava dodeljivanje zadataka zaposlenima i obaveštavanje ukoliko zadatak nije završen. Zaposleni takođe dobijaju podsetnike za zadatke, kao što je na primer. pozivanje klijenta, sastanak, slanje e-mail-a itd.